| 기사 정보가 없다는 오류가 뜬다 | 기사 시트의 노선번호·차량번호·연락처가 채워졌는지. 최대수송량은 비워도 됩니다 |
| 고정 배차 양식이 아니라는 안내가 뜬다 | 제목 시트를 지우거나 고쳤는지 확인하세요. 그 시트에 파일의 양식과 판이 들어 있습니다 |
| 노선 번호가 일치하지 않는다는 오류가 뜬다 | 작업 시트의 노선번호를 기사 시트에 적은 것과 같게 맞췄는지 |
| 노선 일괄 전송이 안 된다 | 입력 엑셀에 기사 정보(차량 시트)가 있는지. 없으면 노선별 [노선 전송] 사용, 또는 기사 관리에 담당 노선 등록 |
| 전송 실패 연락처가 표시된다 | 번호 형식과 기사앱 설치 여부 확인 후 재전송 |
| [배차 변경] 버튼이 안 보인다 | 노선이 1대뿐이거나, 출발지/도착지이거나, 이미 전송된 노선인지 확인 |
| 옮기려는 차량이 선택되지 않는다 | 해당 차량이 (운행중) 상태인지 확인 |
| 되돌리기가 더 안 된다 | 되돌리기는 단방향·순차입니다. 최초 결과까지 돌아가면 더 되돌릴 수 없습니다 |
| 변경한 내용이 전송 결과에 없다 | [노선 변경 확정]을 눌렀는지 확인 |
| 최적화가 실행되지 않는다 | 사용 가능 횟수(→ 결제와 사용량), 엑셀 양식(최신 템플릿) 오류 안내 확인 |
| 미할당 업무가 많다 | 최대 운행 시간·최대 수송량 한도를 늘려 다시 실행. 운행 유형이 맞는 차량이 있는지 확인 |
| 경로가 유료도로를 탄다/피한다 | 경로 설정의 주행 도로 옵션 확인 |
| 도착 위치가 단지 입구와 다르다 | 경로 설정의 주소 입구위치 사용, 또는 정차지 관리에서 좌표를 조정해 엑셀로 받아 배차 파일에 반영 |
| 화물차인데 낮은 다리로 경로가 잡힌다 | 차량 정보에 중량과 높이를 모두 입력했는지 확인 |
| 기사가 순서를 바꿨는데 관제와 다르다 | 기사 앱 설정의 방문 순서 변경 허용(도착 시 재최적화) 여부 확인 |
| 지도에 실주행 궤적이 안 나온다 | 지도 옵션의 실주행 버튼이 켜져 있는지, 표시 가능 기간을 넘지 않았는지 확인 |
| 기사 목록에 없는 기사가 실적에 잡힌다 | 기사 관리에 그 연락처가 등록되어 있는지 확인하세요 |
| 화면이 예전 상태로 보인다 | 계정 메뉴 → 쿠키 및 캐시 관리 |
